Refus de projet
Jalivy se réserve le droit de refuser la création de votre site web si votre projet ne nous semble pas réalisable ou bien si celui-ci va à l'encontre de nos valeurs. Si nous refusons votre projet après la réalisation et validation de votre paiement, nous vous rembourseront sans délais, votre paiement réalisé.
Tarification des abonnements
Jalivy réserve le droit de modifier ses tarifications d'abonnements à tout moment, moyennant un préavis de 3 mois si ces changements peuvent affecter vos abonnements existants. Jalivy se réserve le droit de renouveler automatiquement et sans préavis votre abonnement tant que vous n'avez pas transmis votre souhait de désengagement (retrouvez plus bas comment vous désengager).
Résilier son abonnement
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis votre Compte d’Utilisateur ou en envoyant un email à sav@jalivy.com . Votre abonnement sera annulé seulement à l'expiration de la période pour laquelle vous avez déjà effectué le paiement. Veuillez noter que le processus d'annulation peut prendre quelques jours, la demande d'annulation doit être faite au moins quatorze (14) jours avant l'expiration de la période de service alors en vigueur afin d'éviter le prochain renouvellement automatique et les frais qui en découlent. Il est important de noter que lorsque votre abonnement est résilié, votre nom de domaine (inclus dans les formules d'abonnement) ainsi que votre site web et l'intégralité de son contenu sera suspendu puis supprimé. Il en va de même pour le compte utilisateur et vos informations liées, ainsi que pour vos mails associés au site web (et du contenu des mails). Pour en savoir plus, voir plus bas le paragraphe "Perte de Données, de Contenu et de Capacité".
Rejet de débit
Si, à tout moment, nous relevons un refus, rejet de débit, ou autre opposition de paiement de votre abonnement sur votre Compte Jalivy, ceci sera considéré comme une violation de vos obligations de paiement en vertu des présentes, et votre abonnement pourra être automatiquement suspendu ou résilié. Dans le cas d'un Rejet de débit, votre site web et mails associés pourront bloqués et toutes les données contenues dans votre site web et mails associés pourront être supprimées. Votre site web et mails associés ne pourront être réactivés que lorsque vous vous serez réabonné à nos services, et payiez les Frais applicables dans leur intégralité, y compris les frais et dépenses encourus par Jalivy et/ou des Services tiers pour chaque Rejet de débit (y compris les Frais pour les Services Jalivy fournis avant le Rejet de Débit, les frais de traitement et ceux encourus par le service de paiement). Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un paiement effectué au profit de Jalivy, nous vous recommandons de contacter d'abord notre Service Clientèle (sav@jalivy.com) avant de demander un Rejet de débit ou une opposition afin d'éviter une annulation des Services Jalivy ou un blocage de votre Compte d'Utilisateur, et éviter une demande de Rejet de débit injustifié ou erroné, ce qui peut vous exposer aux Frais applicables, en plus d'avoir à payer de nouveau tous les Frais applicables aux Services Jalivy achetés (et ayant fait l'objet d'un rejet de débit).
Perte de Données, de Contenu et de Capacité
La suspension ou résiliation de votre abonnement pourra entraîner la perte de certains contenus, fonctionnalités ou capacités de votre Compte d'Utilisateur, y compris le Contenu d'Utilisateur, les données de l'Utilisateur final ou d'autres données d'utilisation conservées dans ce cadre, y compris une réservation ou un enregistrement de nom de domaine qui a été inclus dans votre formule. Jalivy décline toute responsabilité en cas de telles Pertes de capacité, ou s'agissant de l'enregistrement d'une copie de sauvegarde de données de votre Compte d'Utilisateur, votre Contenu d'Utilisateur ou de l'Utilisateur Final. Veuillez également noter que des Frais supplémentaires peuvent s'appliquer à une réactivation d'un Compte d'Utilisateur et/ou de tout service Jalivy par suite de leur annulation, comme déterminé par Jalivy à sa seule discrétion.
Votre responsabilité juridique
Les sites internet que nous créons peuvent vous permettre de vendre des marchandises, du contenu, du contenu multimédia, même des tickets et services par le biais de votre compte personnel (« Produits d'Utilisateur » et collectivement « Commerce électronique »). Vous êtes seul responsable de vos Produits d'Utilisateur et des activités liées au Commerce électronique, ainsi que de toute promotion et des Contenus connexes figurant ou référencés sur votre Site d'Utilisateur et du respect de toutes les lois applicables. Nous comme simplement les créateur de la plateforme qui vous permet de gérer vos activités de Commerce électronique en ligne. Nous ne sommes pas impliqués dans votre relation et/ou toute transaction avec un acheteur effectif ou potentiel de vos Produits d'Utilisateur. Lorsqu'une personne achète vos Produits d'Utilisateur, les paiements de cette transaction seront traités par WooCommerce et des prestataires de services de paiement tiers (« Fournisseurs de services de paiement »).
Fournisseurs de services de paiement
Lorsque vous optez pour la création d'un site "e-commerce", Jalivy connecte automatiquement votre site web à des plateformes de paiements (Paypal et Stripe) pour vous permettre d’accepter des paiements de vos clients. Les comptes Paypal et Stripe vous seront personnels et régis par leurs propres Conditions d’utilisation. Veuillez lire les conditions d'utilisation de ces plateformes avant d’accepter des paiements. Nous ne constituons aucune partie et ne sommes pas responsables de quelque manière que ce soit de la relation que vous avez avec ces Fournisseurs de services de paiement, ou des actions de ces Fournisseurs de services de paiement. Vous reconnaissez et acceptez que Paypal et Stripe seront vos fournisseurs de services de paiement par défaut. Si vous ne souhaitez pas maintenir actifs Paypal ou bien Stripe, il est de votre responsabilité de nous en faire part par mail sav@jalivy.com afin que nous supprimions les liens des plateformes de paiements avec votre site web.
Contacter le service clientèle
Afin de contacter notre service clientèle, veuillez envoyer un email à : sav@jalivy.com